#91 - HubSpot & sales met Patrick Riemers

Automatisch gemaakt door Spotify; er kunnen woorden verkeerd verstaan zijn.

0:09 Hey goedenavond goedenavond, Patrick en Pepijn. Goedenavond en we hebben, we hebben een gast superfijn, Patrick welkom. Wij hebben partij en ik praten al ruim een jaar over een gast. Dus wat dat betreft is is de aanloop super lang geweest, maar nu hebben we er ook één en daar zijn we superblij mee. Vooral omdat we het ook over een onderwerp gaan hebben. Wat denk ik? Heel veel mensen aanspreekt of in ieder geval veel mensen interesse in hebben omdat er ze het gevoel hebben dat ze er iets mee moeten. Maar.

0:47 Nou niet altijd weet aan welke touwtjes ze ze moeten trekken, maar Pepijn, jij hebt deze gast aangedragen, dus misschien is het ook goed als jij nog heel even de de connectie uitlegt en dan is is het woord echt aan Patrick om om zich voor te stellen wat mij betreft. Ja het zag al wel een aantal jaar geleden, denk ik, Patrick, we hebben elkaar, hebben we leren kennen en Ik was toen ik stond op het punt dat ik echt naarstig op zoek was naar een hubspot specialist.

1:13 En ik, ik zocht ook, ik zocht ook niet. Ik wilde niet een ZZP er, maar een soort bedrijfje waarbij het. Risico van iemand die op vakantie is of ziek is er niet was dus eigenlijk. Zo zijn wij in contact gekomen met elkaar. We hadden een vraag rondom hubspot. Ja, dat ging supergoed. We hebben een paar jaar lekker goed samengewerkt op dat vlak. En nou ja, altijd contact gehouden hier en daar nog wat business over en weer. Gedaan en maar goed, Ik denk dat ik je tekort doe jou en je bedrijf prezeild als ik zeg dat jullie enkel en Alleen hubspot specialist zijn, maar daar kan je zometeen wel meer over vertellen denk ik dus nou ja, misschien ik. Ik zou zeggen, stel jezelf eens voor en vertel eens uitgebreid over wat precild allemaal doet en dan kunnen we daarna daar even op verder gaan.

2:06 Lijkt me helemaal goed, lijkt me helemaal goed. Het gaat inderdaad ruim 3 jaar terug. Volgens mij ondertussen. Nou, Patrick object op prisult wij helpen technisch MKB om meer sales te doen in minder tijd door slimme digitalisering. En dat doen we dus inderdaad met het team van specialisten en waarbij we uiteindelijk meer sales realiseren. Onze klanten en het hangt er heel erg af van waar bedrijven zittenqua fase waar als je kijkt naar de afgelopen 3 jaar. We hebben bedrijven ergens tussen de 10 en de 100% Laten groeien.

2:42 En ja, en en waarmee en waar waar de focus dan specifiek op lag dat dat het verschil is per bedrijf. En nou, we hebben bij jou fijne dag de basis ja, stukje structureren in het spot en ervoor zorgen dat mensen er beter mee kunnen werken. Maar het kan ook zijn betere online marketing campagnes of lead generatiecampagnes. Sales efficiënter kunnen Laten werken door nou waar we het vandaag over een hele stukje AI. De mogelijkheden die daar daarbij zijn. Ja en dan weten we ja een model voor en dat past overal toe en dat werkt heel goed.

3:27 Nou mooi en maar, dus het is bij het meeste wat jullie doen wel hubspot, wat dan de basis? Toch of niet? Ja, zeker hubspot is een ja de belangrijkste basis in ieder geval. Ik heb zelf al denk ik al 15 jaar verschillende CRM systemen gebruikt en sinds een jaar of 5 echt echt focussen op hubspot omdat daar is gewoon de technische basis is geweldig. Je hebt gewoon een aantal databases en op verschillende objecten en die kan je aan elkaar koppelen en er zit een hele mooie interface omheen en als je ziet hoe hardzaam het ontwikkelen zijn dan.

3:58 Ja, Ik denk dat dat gaat echt als een wollen ook al zegt iedereen van. De de de aandelenprijs daalt en ga maar 5 code, dan kan je ook je eigen CRM maken.

4:11 Wacht maar. Ik ben wel benieuwd, misschien kan je daar straks wat meer over vertellen. Ik ben wel benieuwd hoe jij daar tegenaan kijkt, maar kijk sowieso, Ik ga ervan uit dat alle alle luisteraars die we hebben in ieder geval weten wat een CRM pakket is. Nou hupsot is één van de toonaangevende partijen in de markt. Maar wat wel, misschien ja, waar ik wel benieuwd naar ben is. Hoezo, ja, waarom zou een bedrijf voor hubspot moeten kiezen?

4:36 Je hebt al een paar dingen gezegd, maar er zijn dus meer pakketten die ook veel bieden. Maar ja, er is meer over. Zeggen nee in de. Basis. Het is gewoon heel intuïtief, dus eigenlijk iedereen die er mee begint te werken. Die kan nou, in 1/2 dag heb je elk accountmanager. Heb je eigenlijk actief in het CRM systeem? Dan weten ze waar de knop zitten, hebben ze een mail gekoppeld, hebben ze een agenda gekoppeld, weten ze hoe de deal pijplijn werkt?

5:08 Ja weten ze hoe ze gegevens moeten aanpassen. Hoe ze dus mailtjes moeten loggen. Weet je dat soort zaken dus? Die basis is gewoon heel snel in te regelen. Dat is één ding. Het is heel makkelijk te koppelen aan van allerlei nog wat systemen, dus zeker in technische bedrijven. Je hebt vaak een ERP systeem, de laatste tijd horen we ook doe veel opkomen waarbij je dus nou ja, nadat 1 1 1 1. Een deal is geclosed, dan moet hij het ERP stil in.

5:34 En nou ja, moet je informatie heen en weer schieten, dus dat gaat daar gewoon heel goed bij. Ja, en Hij is gewoon, het is gewoon volledig aan te passen naar jouw wensen. Ik bedoel wij dat ingericht als bijvoorbeeld als at s waarbij je je talent bull los managed, dus je hebt je hele HR al dit en erin zitten en gewoon je sales team die gewoon sales aan het doen is en dat dit hetzelfde CRM en Zonder problemen.

5:59 Ja, dus ik kom bij veel bedrijven en eigenlijk nergens nou daan, dat kan jij ook, denk ik beamen eigenlijk nergens is de database stuk of twee ruim stukken op orde? En ja, wat ik dan als dat iets is waar ze mee aan de slag willen? Ja, dan adviseer ik altijd ja joh er zijn er zijn eigenlijk 3 platforms waar je uit kan kiezen, dat is hubspot, dat is Salesforce en ik noem dan ook zo ho, maar als ze het dan echt aan mij vragen, dan zeg ik altijd.

6:28 Hupspot waarom? Omdat dat eigenlijk al. Jij zegt, hè? Integreert met ons een beetje alle tools die zichzelf serieus nemen. AHI is ook goed vertegenwoordigd. Ja, en het is relatief betaalbaar, hè? Het is goedkoper dan sales wordt, je krijgt er toch best wel veel voor. In het onderhoud is vooral veel goedkoper dat je hebt geen geen echte specialisten nodig om het te onderhouden. Kijk hoe groot die wordt natuurlijk op gegeven moment heb je specialisten nodig, maar ik bedoel. Ja afgelopen half jaar ook.

6:58 Weet je nog wel mensen die die in de sales werken? Die zeggen, van ja, ik moet even een eigenschap aanpassen. We moeten een waarde toevoegen aan een. Aan de productenselectie? Ja, dan leg je dat uit en ze kunnen dat zelf, dus dat iemand in het team. Wat ik wel interessant vind, althans, ik zat erover na te denken, omdat ik wist natuurlijk dat dat we jou gingen spreken vandaag, maar toen zat ik te denken, van ja, kijk, heel vaak kom je op plekken waar mensen dan zeggen, van ja, we dit is onze werkwijze. Of dit is de manier waarop wij sales bedrijven, terwijl. Het is natuurlijk wel interessant, ja, kan dat hele pakket gaan vormen naar hoe het altijd is gedaan, maar hoe het altijd is gedaan is niet altijd per definitie. Ook de goede manier dus.

7:46 Hoe bepaal je naar waar ligt voor jou? Zeg maar die die lijn van waar waar begin je je ook te bemoeien met de sales wat dat betreft? Nog een goede vraag, nou, we beginnen eigenlijk altijd met een sessie waar we waarin we een bestaande sales processen in kaart brengen. En dan gaan we daar vaak wel even tegenaan schoppen. Want ja, wat je zegt? Als je het hebt over deal fases bijvoorbeeld dat ze hebben vaak nou. 10 of 12 verschillende deelfases die ze er in hun in hun pijplijn hebben.

8:24 Ik denk ja, maar ze durven niet zo moeilijk. Je hebt gewoon, je hebt nou, je moet iemand gekwalificeerd hebben. Dan moet je eerst het gesprek het tweede gesprek. Dan maken we een offerte en dan nou gewonnen verloren even misschien moet je nog iemand technisch inbrengen, zo van, Ik heb nog wat technische kennis erbij nodig om ervoor te zorgen dat ik het gene wat ik beloof ook waar kan maken of. Nou de situatie specifiek uit te zoeken. Ja meer fasen heb je gewoon niet nodig en dus daar gaan we het dan wel over hebben?

8:52 Ja, zeker. Ja en er is. Het zou nog eens onderzocht moeten worden, Pepijn, maar ik bespeur ook wel af en toe een relatie tussen degene die het minst succesvol zijn en het sales proces ook onnodig ingewikkeld maken. Maar goed, dat die zal ik even. Die zal ik op eigen rekening pakken anders. Nu, want dat? Sales proces procesregels zijn we nu aan het inregelen binnen dus hubspot eigenlijk extra laag daarbinnen en we zien dus mensen die nou. 10 procesregels hebben en dat is van hé, je moet een vervolg meeting boeken op het moment dat je iemand hebt gesproken in een bepaalde fase tot je moet elke x daag contact hebben of vul je medic gegevens in en degene die dat volgen, die presteren wel 40% beter dan andere bedrijven die geen sales proces hebben om hun om ja vaak.

9:53 Geen sales proces meer op een te complex sales proces, waardoor Niemand het volgt dus. Ja goed, dat komt niet. Ja snap ik maar en wat wat mij toch ook altijd opvalt, is dat je zelden een bedrijf tegenkomt waarbij de informatie in het CRM pakket echt helemaal op orde is. Echt goed op orde is. En dat zal jij ook hebben. Daar waar je maar waar ligt dat aan wat? Waarom is het zo moeilijk voor sales om gewoon die informatie? Ja je weet, heb je heel hoe lang geleden? Je bent zelf volgens mij, zei je van de week met je eigen CRM bezig met websot.

10:30 Maar ik weet niet hoe vaak denk jij eraan om een mailtje te loggen of of je deelfase bij te werken? Nee, nee ja, dat klopt. Ik ben natuurlijk ook. Het is sales jongen, maar waarom is dat? Waarom is dat zo moeilijk voor veel? Heb jij daar een idee van ik? Heb daar zeker geen idee van? Belangrijkste begint met gewoon afspraken. Als jij hebt afspraken hebt binnen jouw sales team. Dat jij dat logt, dan moet je die gaan gaan.

11:00 Nakomen. Daar heb je één de manager voor nodig, want die moet gewoon dus die die regels. Samen vaststellen en vervolgens controleren. Dan heb je vervolgens ook nog iets van een systeem nodig die die salesmensen erop wijst. Zo van, hé jongens, dit waren de afspraken. Die komen worden niet nagekomen en dan moet vervolgens en dat moet makkelijk genoeg zijn, want daar gaat het vaak weg. Het makkelijkste gedoe loggen of aanpassen? Ja. Dat intuïtief moet. Het zijn ook wat jij zei, maar ook het heeft, denk ik in de kern ook iets te maken met dat en sales persoon is bezig met zijn eigen business, met zijn klanten en het bijhouden van contactgegevens.

11:45 Ik noem maar wat bijvoorbeeld. Doet hij voor iemand anders. Het is de poor sales mensen op een of andere manier moeilijk om de relatie te leggen tussen dat zij er zelf wat aan hebben en dat het goed is voor bedrijven ofzo. Ik weet het niet, maar ja, Ik denk dat dat altijd boek zal zijn van. Volgens mij Jeb Blanc blind kan je eens even. Nee, die die heeft het over. Over prospecting en hoe word je professioneel in sales?

12:13 En die zegt eigenlijk as sales personen, de accountmanager. Ben jij degene die verantwoordelijk is voor jouw lijst voor jouw contactpersonen en ervoor te zorgen dat alle informatie die jij. Weet over jouw lijst dat die dat dat je die ergens hebt staan, nou, vroeger had je je Black Book of weet ik veel, had je daar ergens in in staan? Noem maar wat en die echt die a players, hè of die die Champions, die hadden een Black book en dan wisten ze alles van hun van hun klanten tot jarig tot.

12:46 Nou gewoon verjaardag of van 5 jaar geleden dat ze ergens iets een vrij zelf gewonnen, weet ik veel wat. Nee, dat zat echt niet allemaal in hun hoofd. Deels wel, maar een deels zat ook gewoon in dat in dat zwarte boekje nou hij en hij zegt op het moment dat je echt echt met sales bezig bent, goed daar mee bezig bent, dan ben jij als salesman, accountmanager. Ben jij verantwoordelijk voor die data en als we dan met drugs kunnen maken naar de vervolgstappen als jij die data gewoon goed vastlegt, ja, dan kan. Het systeem.

13:19 Ja nog meer helpen, want dan kan het systeem je helpen om de goede mensen te Laten bellen of goede actie te nemen. Of dat soort dingen. Nou, Ik denk Pepijn Als ik hier iets over mag zeggen, dan kijk in een bepaalde film is natuurlijk greet is good is wel eens gezegd, maar je kan dus zeg maar, Ik heb altijd een soort neiging dat sales mensen vaak wel opportunistisch zijn. Kansen zien enthousiast raken. Veel dopamine krijgen van nieuwe opportunities en de kunst is wel om een soort evenwicht te vinden tussen je opportunities en de deals die je closed en. De data die je daarvan bijhoudt en daar. Ja, dat is toch een soort delicaat evenwicht wat je met jezelf ook moet zien te vinden en kijk, het liefst zou je alles doen.

14:06 En op een gegeven moment ga je ook leren en dat heb ik ook moeten leren dat je data verwerken zoals Patrick net zei. Ja, dat je daar bepaalde waarden mee creëert in een relatie die op de lange termijn nog veel meer waard is dan dat je alle deals zou pakken die je die je op dat moment. Of alle kansen. Gaan proberen op te volgen die er liggen. Dus ja, Ik denk dat en wat mij heel erg geholpen heeft bij CRM is wel.

14:36 Wat net aan het begin gezegd werd hè? Dus de staging van de goed indelen van, maar ook een goede kans daar aan hangen, zodat je ook je aandacht geeft aan de dingen die echt kansrijk zijn. Met name dat zijn ja soort data. Ja, een soort datalaag gooien daarmee over je over je sales heen die ontzettend waardevol ontzettend waardevol kan zijn in het beoordelen. Ja echt ook van je dagelijkse activiteiten dat je dus kan kijken van OK, maar wat is vandaag nou echt belangrijkste to do en?

15:10 Dat is niet het mailtje wat als laatste is binnengekomen, maar. Ja, dat moet de opportunity zijn die je die het meest kansrijk is of die de meeste aandacht nodig heeft, bijvoorbeeld. Nee, absoluut. Hé, en waar zijn jullie met pre sald nu op de AI route, zeg maar wat, wat doen jullie allemaal en wat wat gaat er allemaal nog komen? Zal. Die meteen doorpakken. Ja natuurlijk, dat lijkt me. Helemaal goed. Superleuk. Nou ja.

15:42 Afgelopen jaar is daar echt veel in ontwikkeld natuurlijk. En je hoort. Nou van van. Company Research Competitie Research de de AI boodschap gewoon de meer mails die opgesteld worden op basis van de profielen. Nou, je ziet de de grap op LinkedIn al langskomen met Ik had van de week nog de gast. Die had een bedrijf op zijn profiel gezet. Opa van Kees, of weet ik veel wat? Als bedrijfsnaam, ja, weet je, dat is ik ik ik.

16:16 Ik vind dat wel mooi dat je gewoon. Nou ja, goed ja, een beetje probeert te foppen.

16:25 Die kijk, dat is allemaal heel hard gegaan in de zin van dat het dat er heel veel mogelijkheden zijn. Alleen de het afbreukrisico is best wel groot in dat moment. Dat je het in Oud REACH gaat gebruiken, dus in e mails of een link in LinkedIn berichten dat soort dingen.

16:41 Maar waar ik vooral de meeste waarde in heb gezien, is het stuk verrijken intentiesignalen. En de Meeting Notes de Meeting notes die zijn echt echt. Ja, als je het hebt over waarom doet sales geen administratie? Nou, dat is omdat ze een uur en iemand aan het praten zijn. Volgende allemaal handmatige handtekeningen of aantekeningen hebben gemaakt en dan vervolgens op die nog ergens moeten verwerken. En terwijl ze in de auto zitten of de volgende afspraak cool, weet ik veel wat nou. Die, dat is wel de uitvinding van de eeuw, hoor. En, is dat dan firevlies of andere tools die je welke andere tools waar je voor?

17:24 Die zijn er nu uit. We gebruiken op dit moment gewoon de meeting note take van hubspot en die gewoon die is gewoon geïntegreerd in teams en zoom. Zon geloof ik ja. Maar goed, inderdaad, ook een firefly is maar eigenlijk, er zijn er zoveel, het maakt eigenlijk. Niet heel veel uit welke partners? Nee, geweldig, ja, Ik vind dat echt. Super gewoon. En, het staat meteen in je CRM pakket en je kan daar dus allerlei. Je kan allerlei vragen stellen van joh, vorig jaar heb ik die en die gesproken, want ging wat we nou ook alweer de actiepunten weet je wel, ja.

17:58 Nou, dat is wel. Ik denk goed, ja. Dat dat die en dan nog de het feit dat het inderdaad centraal in CRM. We hebben toen net al een stukje data hè? 15 jaar geleden werkte ik bij een BI softwarebedrijf werd gezegd, data is het zwarte fout, nieuwe zwart fout dat eigenlijk geldt. Dat weet je dus nu met AI en nog meer als je hoe meer data jouw CM systeem voedt hoe, hoe rijker hoe. Kennis rijker het wordt nou. Ja dan dan dan zijn de mogelijkheden over een jaar helemaal briljant.

18:34 Maar goed voor mij nu heel simpel alsof ik een meeting heb gehad die staat daar in. Ik vraag, hé, wat waren de actiepunten? Die actiepunten die worden nou in hubspot heb je nu de nieuwe? Nou, je kan taken aanmaken. Het project weet ik veel. Je vraagt gewoon netjes, moet ik die taak voor jou maken? Ja, doe maar hoe goed. Ja. Super hè? Maar waar gaat dat naartoe? Denk je, waar is dat over een jaar of over twee jaar of over 5 jaar?

19:00 Dan dan bellen we je over twee of 5 jaar en dan confronteren we je met. Wat je? Nu gaat. Zeggen, daar hou ik van, daar hou ik van. Ik ben weleens niet goed in voorspellen, dus dat is leuk, hoop ik. Nou, ik kijk uiteindelijk. Ik verwacht dat AI nog beter wordt in het voorspellen met wie je contact op moet nemen en dat nou die nood tekenen zijn normaal, dus daar hoef je eigenlijk niet meer naar te kijken.

19:26 Je moet Alleen even akkoord geven op op de actiepunten. En, Ik denk dat. Kijk, waarbij wat je wat je ziet is uiteindelijk. Je hebt data nodig, je hebt processen en dan kan je automatiseren. Nou wat je nu zag, is data OK processen zijn meestal ook OK nou, bij de grotere bedrijven zie je echt dat die die de automatisions zijn ook OK zijn gewoon goed geregeld en nu moet je soms nog op een knopje drukken of informatie invullen.

19:57 Zometeen doen we gewoon nog een groot deel van die dingen worden gewoon door door agents gedaan en dan moet je aan het einde als sales moet je nog even zeggen Oh ja, deze offerte die is akkoord, dat is inderdaad. Degene die de punten die zelfs hebben besproken. En kan je even sturen klikken?

20:14 Ik vind het ook wel leuk om hem af te bellen. Dat was een tweede vraag die Ik had, want kijk uiteindelijk. Ja doe ik dat als derde vraag, kijk, wij zitten nu op aflevering 91 van deze podcast en dat is natuurlijk eigenlijk al teleurstellend dat we eigenlijk 91 afleveringen lang over iets kunnen kunnen praten. Maar dat betekent ook, zeg maar dat. Dat we zelf eigenlijk ook niet echt to the Point komen. Nee, maar dat er dus veel aspecten zijn. En, Ik vind het juist leuk om dat eens af te pellen met je, want bij preseeld als je ook ook jullie website bekijkt super duidelijk en en jullie stappenplannen jullie aanpak is hartstikke mooi uitgewerkt en Ik denk echt dat het heel waardevol is voor veel bedrijven, maar uiteindelijk komt het toch ook gewoon aan op op sales is ook ook een bepaald. Iets wat nou meer van kwalificatie en en en dat soort zaken dus welk aspect van van sales kom je nou tegen in trajecten waarvan je zegt, van ja, daar schort het gewoon een beetje aan.

21:25 Daar kan eigenlijk geen systeem tegen tegenaan, zeg maar, weet je wel dus een een systeem blijft een systeem en welk aspect van sales wordt een beetje onderschat of onderbelicht bij het bedrijf? Je hoeft geen naam en nummers te te noemen, maar gewoon meer. Zit dat in de kwalificatie de opvolging nou wat wat, wat zie je zoal zeg maar. De waar zitten? Ik denk dat na 3/4 van de problemen kan gewoon opgelost worden door proces. Wat je ziet is nou, je zei net dat mailtje is niet het belangrijkste waar je mee moet beginnen bij wijze van, hè?

22:12 Dat is nee, je hebt bepaalde deal met een scoringskans van 80% en dan heb je al 4 gesprekken gehad en daar had je vorige week een kool mee en daar heb je een offerte naar open gezet. Misschien moet je die even gaan bellen in plaats van dat mailtje van van je collega beantwoorden of van ja. Daar heb je gewoon processen voor nodig die gewoon waar je gewoon afspraken in dat je dat in ieder geval daar. Dat is één ding waar waar het aan schort. En, dat is, dat ligt niet eens per se in het systeem of gewoon een afspraak onderling.

22:45 Ja. Ja, maar het is ook zo met dus het is prioriteren eigenlijk hè? Wat je zegt dat je weet waar je aandacht aan moet geven en het zit vaak in onze hoofd. Één bij mensen klopt dat helemaal niet, weet je, dus je hebt. Je hebt het gevoel dat je moet reageren op een mailtje, maar als je puur naar de cijfers kijkt en naar naar dat wat het meest oplevert, is totaal onlogisch dat je je bezig gaat houden met een mailtje van een collega, terwijl daar 4 opportunities zitten te wachten.

23:10 Dus daar kan een systeem natuurlijk goed mee helpen, ja. Nou ja, uiteindelijk het proces maar, want het is ja, het moet wel in het systeem staan. Hoor, maar goed maar.

23:24 Dat is denk ik het vanaf en uiteindelijk Ik denk, kijk, sales gaat ook gewoon bepaalde connectie hè met mensen maken en dat dat dat dat snappen en doorvragen en het probleem van de van van je van je klant uiteindelijk horen. Kijk, er kan een systeem ja echt niet tegenop. Die hoort niet die die die ondertoon die je als klant vertelt als je zei net van. Stel, je gaat heel veel bij klanten in criteria implementeren. Je bepaalt processen hebben ze al licht hebben met bio fase enzo en. Ga je dat dan gewoon klakkeloos?

23:58 Uitvoeren ja. Als jij kritisch sales als je echt sales doet en jij luistert kritisch naar iemand dan. Hoor je dat en dan ga je niet, dan zeg je vervolgens niet, OK, dit is zo, we gaan er gewoon mee verder. Nee, dan zeg je tegen diegene nou, Ik weet niet of dit de beste oplossing is. Op de beste manier, of weet ik veel wat dus en daar gaat een AI systeem een weet ik veel wat je kan gewoon de menselijke kant en die die die nou die subtiele onder onder laag onder toon of waar iemand dan ook zegt, ja, Ik weet niet hoe jij dat. Merkt Daniel Je in je?

24:42 Tijdperk. Ook dat. Kijk, uiteindelijk hoopt je dat dat hoopte ik dat je ditantwoord zou geven, want dat dat is, kijk, Ik denk dat er een proces en aanpak inderdaad ontzettend veel is te winnen. En dat, dat zit ook gewoon in een bepaalde luiheid. Je moet. Je moet gewoon afspraken maken en en je moet gewoon inderdaad die intelligentie laag. Die kan je heel ver brengen, maar dat ja, dat kunnen challengen en en kunnen verbinden zodat je weet wat de eigenlijke behoefte is achter wat er gezegd wordt.

25:20 Nou, dan kun je dat met allemaal notes kun je. Tuurlijk kun je dat allemaal terughalen en dat is super waardevol. Maar er zit altijd een gesprek tussen of. In één van die contactmomenten waarin ja, waarin iemand nooit. Heel rechtlijnig, zegt van dit, dit is dit. Dit is de behoefte die we hebben. Of dit hè? Het probleem dat je gaat oplossen of de uitdaging, de ambitie of ga zo maar door. En soms is het wel kraakhelder, maar heel vaak zit er toch ook nog wel een klein beetje verpakt en dat slim. Uitvragen door bijvoorbeeld een heel simpel iets in de in de kwalificatie, wat ik wel veel missie gaan is, is de autoriteiten dus wie wie gaat uiteindelijk de handtekening zetten en wie wie is degene wie is je sponsor en en wie is de? Wie is de beslissingsbevoegd?

26:13 Nou ja, dat zijn dingen. Ja, dat daar ja daar daar kun je zeker veel. Automatisering op loslaten hè, want op LinkedIn is alles wel te vinden. Maar uiteindelijk is dat ook wel iets in een gesprek. Wat ja, wat een wat een goede accountmanager er uit uit weet te halen. Ja bijvoorbeeld of inderdaad hoe. Hoe ziet jouw interne inkoopprocessen uit als je wat grotere bedrijven? Ja, dan moet iemand moet er. Jij bent maar tot een zeker budget. Heb jij moet jij mag jij mag jij contacten akkoord geven? Ja jij jij zegt net ja om wat zei je nou om te kunnen automatiseren?

26:58 Heb je data en processen nodig, toch? Nou, ben ik het helemaal mee eens. Ik denk, Ik denk wat je daar aan toe moet voegen, in ieder geval als je wil schalen. Daarmee is ook goede mensen, weet je wel? Dus er zijn natuurlijk soms toch ook gewoon mensen die niet zo goed zijn. Ja, als als je die alle tools en alle topprocessen geeft, noem maar op, ja, dan is niet dat dat als je hartstikke lui bent en je doet gewoon niet wat je moet doen of je bent niet betrouwbaar. Ja, dat schiet natuurlijk niet mee op, dus wat ik altijd een beetje zie is dat in de weg naar volledig hè? AI werkende sales teams.

27:33 Ja, dat je wel eerst altijd naar die basis moet nou bij heel veel bedrijven is er aan die data nog heel veel te verbeteren. Bij heel veel bedrijven staan die processen nog lang niet genoeg en bij heel veel bedrijven is er nog heel erg te sleutelen aan. Ook de mensen in het team om het op op een aardige manier te zeggen. Dus nou ja, goed wat dat betreft moeten sommige. Team denk ik ook even passen op de plaats maken voordat ze stappen vooruit kunnen zetten. Maar wat we wel?

28:00 Zien moet ik wel eens even eerlijk zeggen wat we zien is dat we kunnen wel het niveau van. Ja, je hebt binnen sales, je hebt de Champions ABC players hè? Zo mooi gedefinieerd wat wat wel best wel goed aan het lukken is. Het afgelopen half jaar is eigenlijk iedereen een trajectje omhoog brengen, dus ja CBBA. A nou. Champions daar misschien, maar in ieder geval A plus. Maken in de Champions League doen die werkt wel en die weten wel hoe ze dat doen.

28:28 Die hebben de, die vind ik toch te helpen, zeg maar maar door door dus dit goed in te richten. Zie je wel dat ze hun niveau. Krijgen. Ergens, Ik weet niet een stukje aandacht ook ofzo dat ze minder. Bezig hoeft te zijn met, nou ja, wat moet ik nou? Wat moet ik nou morgen gaan doen? Wat is het in mijn hoogste prioriteit? Misschien dat. Dat ook meehelpt. Ja, Ik denk dat iedere iedere sales heeft bepaalde taken die je wel leuk vindt en taken die je niet leuk vindt. Ik denk dat als het als het goed is als je in sale zit, vind je het leuk om met mensen contact hebben en relaties op te zetten en uit te bouwen en om deals te sluiten. Dat is de kick daarvan.

29:09 Dat is toch ook ja niks mooiers dan dat, zeg maar maar. Ik, wat ik bijvoorbeeld wat ik heel leuk vind, is afspraken voorbereiden. Maar wat ik minder leuk vind, is afspraken opvolger. Nou als we daar een stukje automatisering in zit en je kan die tijd die je daar wint kan je gebruiken om meer relaties op te starten om meer deals te kloten. Ja, dan word je Alleen maar blijer. Dan sta je meer in je kracht, dat is mooi en dan sta je meer in je kracht. Dat wordt vaak gezegd.

29:36 Nee, Ik heb nog een vraagje. Oh, sorry daan. Nee, nee, het is niet tijd. Ik heb ook nog een vraag, maar jij mag eerst, want je zit er zo lekker in, dus nu mag je wel. Doorpakken van mij? Wat ik toch wel zie? Als ze een beetje een remmende factor in die hele automatisering en innovatieve ja tijd waar we in zitten is regelgeving hè? Zeker in Europa dus de nou ja, veel bedrijven waar ik zit, ja, die zeggen dan, ja joh, het is bij ons helemaal dichtgetimmerd. Geen chatypothy, wij werken Alleen maar met call pilot punt, maar dus de vraag aan jou, hoe gaan jullie? Hoe zorgen jullie dat je zeg maar in lijn bent met alle AVG? Slash.

30:11 DPR regelgeving enzo. Mooie vraag maar.

30:20 De meeste van onze klanten vinden het vooral belangrijk dat inderdaad je in Europa zit, dus dat de data in Europa staat.

30:30 Nou, dat is met hutspot gecoverd en wat er daarna gebeurt zijn zie je toch? Ja, er zitten niet bij de de grotere partijen, dus we zitten gewoon bij bedrijven die 10 tot 50 man hebben. Natuurlijk, daar is een stukje AVGDP wel belangrijk, maar dat je die testen ook een filif wel uit of een, want dat is ook geen Europa, dus zo zijn er ook meer. Genoeg tools die ze wel gewoon kunnen uitproberen. Maar. Als je het dan hebt over GD.

31:00 Pierre en ja, en alles wat erbij zit.

31:05 Oordeel van. De tools die er zijn, is dat is bijna allemaal te integreren. Zijn dus dan kun je eigenlijk daar. Met een bepaalde koppeling al snel die data wel er bij elkaar brengen en. Ja. Ik merk ja dus dus ik merk gewoon zorg ervoor dat wij. Wij zorgen ervoor gewoon dat eigenlijk bij alle klanten. Dus zorg er gewoon voor dat je ja ook bij een chat GP als jij er gewoon voor zorgt dat je dat jij een een professional licentie hebt. 10 licentie is bijvoorbeeld. Ik weet niet hoe het precies heet, dan dan wordt er niks gedeeld buiten met met de rest.

31:39 Nou, dan heb je eigenlijk dat deel al al afgeschermd. Het is niet zo iemand kan ja je kan me vragen over jouw data dan. Ik stond laatst wel een mooie artikel in de Volkskrant vanuit Modderkolk heeft ook goede boeken geschreven overigens, maar die had bij het notariaat uitgewerkt van hoe de soevereiniteitsstroom daar eigenlijk werkt. En het is niet zo dat een notaris niet meer in Microsoft Office van of big tech. Werkt. Alleen het gaat erom dat zodra die zodra die aktes. Zeg maar bewaard worden en en opgeslagen. Ja, dat dat moet even op een plek. Die er te doen, maar het is natuurlijk niet zo dat wanneer jij gewoon in word 1 1 1 voorbeeld akte zit te maken en die per mail stuurt dat dat heel erg verdoemen is over je uitstort snap je dus het is ook een kwestie van goed nadenken van waar wat wat.

32:38 Wat zijn de echt belangrijke assets, waar staan de echte, de privacygevoelige en en de klantgevoelige data? Ja, als dat gewoon goed geregeld is, ja, dan is er niks mis met gewoon een mailtje sturen. Dat moeten we ook niet heel veel gekker in worden. Nee, nee dat. Klopt, nou ja, ik bedoel, ik kom mezelf altijd wel vinden in die ISO certificering hè de 9001 en 27.001 en je hebt. Nu ook weer nieuwe. Meer gericht op AI maar, maar bij het ook vooral gaat om processen in plaats hè.

33:07 Dus weten waar de risico's zitten, wat jij zegt daar en dat je ook processen in plaats hebt dat als er iets verkeerd gaat dat dat proces dan uitgerold wordt, weet je wel? En dat heeft ja goed je bent. Je bent als princicel natuurlijk ook door de Levergas 4 datalek als 4 of databewerker. Waarbij je dus in zo'n proces dan ook. Meelopen. En toen was hij veel stoel tijd. Was dat? Ook zo natuurlijk dus. Ik had nog eentje? Doelwittenqua tijd daar?

33:36 Ja, we moeten wel een beetje gaan knijpen, maar deze vraag wilde ik wel gesteld hebben en ik doe veel marketing klussen de de laatste tijd en er is een soort niet aflatende vraag vanuit sales on leads via marketing. En? Ik vind het wel. Mooi dat. Ja zo is het zo is het maar Zonder daar een oordeel over te geven. Zeker geen waardeoordeel maar. Ik vind het leuk, want volgens mij hè doe je, doe je het wel wat breder zei je ook tijdens de introductie hè, we hebben het nu heel veel over hubspot en CRM gehad. Ik wil je toch nog ook even een paar minuten de kans geven om dat toe te lichten, want het is niet Zonder reden dat jullie dat dat jullie dat erbij doen.

34:22 Je hebt er ook veel ervaring mee dus misschien kun je dat een beetje toelichten of die vraag vanuit sales terecht is of nou ja. Geef er eens je je visie op. Ja. De vraag vanuit Cillessen. Absoluut terecht. In die zin dat je ziet dat marketing. Nog steeds, dat merk ik ook gewoon nog steeds. Die hebben het over cijfertjes, dus die hebben inderdaad in Google en Ethics dashboard en er staat hé, maar we hebben 20 leads aangeleverd of 20 contactformulieren. En dan zeggen ze, ja, dat was ons doel en wij hebben gehaald, toch en dan, en dan zegt sales ja, maar Hallo, Ik heb er geen 20 gekregen in misschien 15 en van die 15 waren er 10 waren waren gewoon beroerd.

35:09 Die sloeg er helemaal nergens op. Of eigenlijk, zeggen ze dan 15 waarschijnlijk, maar goed dat even nagelaten. Toch wel twee goed te zijn. Dus dus zeker. Het is meer dan ook zeg wat je ziet is met smart. Nu heeft vaak ook cijfertjes en ook branding en dat soort dingen en sales wil gewoon concrete leads hebben. Dus Daarom gaan we ook knuffelen gebruiken, want daar kun je gewoon zien. Uit deze campagne komen deze contacten en dan kan je aan sales slaan. Hé, hoe goed was dit dat gesprek met nou Pietje met Daniël en hoe goed was het met Pepijn?

35:38 En dan zeg je ja, dat was niet niet goed, die was wel goed goede vragen en dan kan je daar vervolgens op op aansturen. Maar wat je ook vaak ziet dat de marketing die die denkt dat. Hetgeen die heeft eigenlijk een heel verkeerd beeld van hetgeen wat we verkopen wat je verkoopt. Nee, volgens mij zei jij ook aan het begin. Daniel van nou, jij wordt vaak naar voren geschoven. Zo van, nou, onze propositie Helder scherper krijgen. Marketeers die.

36:08 Nou verkopen machines, die weet ik veel, heel snel en mooi en weet ik veel de beste van de wereld zijn en weet ik wat, terwijl sales het vervolgens heeft over. De nou de onsteltijd bewijs van of juist de de koppeling van verschillende modules van verschillende leveranciers en marketing. Denk ja, maar wij hebben een geweldige machine. Nou sales, die praat met de klant en marketing die. Blijft vaak. Niet in gesprek met de klant en daardoor verkopen ze, vertellen ze dingen die sales helemaal niet niet woord en daarmee.

36:48 Worden de campagnes minder goed, dus wij willen alles juist bij elkaar brengen. Je wil sales aan tafel bij marketing, zodat uiteindelijk als jij een een advertentiecampagne doet of remarketing of een nieuw artikel schrijft. Dat dat. Nou aansluit bij wat sales hoort. Ja. Ja nee, vanuit mijn vanuit mijn perspectief in in dingen die ik zie. Is dat helemaal waar? De het valideert ook wel een beetje het werk wat ik wat ik doe dus echt het goed, zeg maar het goed neerzetten van je positie.

37:24 En je en je en je aanbod. Ja, dat dat geeft eigenlijk al voor 95% richting aan de content die je gaat maken en waarin bepaalde thema's terugkomen over verschillende. Onderwerpen en als je daar een hele mooie mix van maakt, dan kun je heb je een een goede contentkalender daarop maakt. Ja dan, dan kun je gewoon gaan zien welke mensen.

37:54 Interactie hebben op welke contenten je hebt ja dat dat dat dat is gewoon super waardevol en dat. Ja, nou ja, dat dat kun je steeds meer verfijnen en daarmee zul je ook zien dat sales en marketing wat af en toe totaal verschillende bloedgroepen lijken te zijn. Maar op die manier kun je het best wel goed op elkaar afstemmen en kun je ook best wel wat tractie krijgen waarmee je team of meer procent kan groeien. Ja. Daar ga ik geen gesprekken, sales gedreven marketing. Ik kan ik, Ik kan, je kan wel ja als marketeer hele mooie verhalen vertellen, maar op het moment dat ik gewoon nee met met met twee account managers een uur mag lullen. Dan hoor ik zo 5 verschillende onderwerpen. Nou, dan heb ik voor een.

38:45 Half jaar heb ik content. En voor je dat gewoon in wat campagne is. Nou. Haal nog wat experts bij nou, als je dat kennisgegeven organisatie hebt dan, ja, weet je dus. Mensen. Meer geïntegreerd moeten zijn, toch dan dat het vaak is, dus er is ook wat jij zegt, zoals of dat ik op de site zag. Social stelling hè? Waar jullie ook bedrijven mee helpen? Ja, dat is ook aan sales. Om daar iets mee te doen is toch ook een beetje marketing achter nou?

39:12 Sorry marge uitgelegd. Toen hebben we het daar ook over gehad, toch? Ja klopt ja ook. Wel van de 91 onderwerpen die we die we besproken hebben, maar goed. Naar de 100. Kijk, Ik denk dat als mensen hier echt nog meer van willen weten of het eigenlijk ook veel meer specifiek op hun bedrijf of hun sales team toegepast zien worden, dan gaan we ieder geval. Mensen kunnen dan naar presult.nl gaan. Ze kunnen jou op LinkedIn, ben je ben je goed goed te vinden.

39:48 Was heel groot. Ja ja, precies was ontzettend grappig geweest als je daar niet op zat. Maar goed. Daar ben je ook gelijk goed te vinden in de in de shownotes ook. Ik zal dat boek over dat prospecting nog even ook erbij zetten en dat artikel voor het notariaat en nou in ieder geval super veel dank voor je voor je tijd en. Ja dan. Spreken we je wellicht nog een nog een andere keer. Daar ga ik zeker vanuit over twee tot 5 jaar, toch? Ja zoiets sowieso.

40:29 Bedankt, hè?